Thanh toán, gia hạn và hoá đơn VAT

COSMATE thu phí trả trước theo tháng, thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR. COSMATE không thu thập và không lưu thông tin thẻ ngân hàng.

Hai loại sản phẩm

Đặt hàng và thanh toán

Bắt đầu từ Mua ngay trên Bảng giá, hoặc trong app ở Cài đặt → Thanh toán.

1. Thông tin đơn hàng. Chọn gói dịch vụ hoặc gói tín dụng, bấm Tiếp tục.
2. Xác minh thông tin. Đăng nhập hoặc tạo tài khoản. Đã đăng nhập thì bỏ qua bước này.
3. Thanh toán.
   • Kiểm tra Tạm tính, VAT 10% và Tổng.
   • Cần hoá đơn cho doanh nghiệp: tick Xuất hóa đơn cho doanh nghiệp (tùy chọn) (xem phần dưới).
   • Tick ô đồng ý Điều khoản sử dụng, Chính sách thanh toán và Chính sách chấm dứt dịch vụ & hoàn tiền.
   • Bấm Xác nhận đặt hàng và thanh toán.
4. Quét mã QR. Mở app ngân hàng, quét mã QR và xác nhận. Mã QR có thời hạn hiển thị, đồng hồ đếm ngược ngay trên màn hình. Màn hình tự chuyển sang Thanh toán thành công! khi hệ thống ghi nhận khoản tiền.

Bạn nhận email "Xác nhận đặt hàng …" ngay khi đặt đơn (trước khi trả tiền). Khi thanh toán được ghi nhận, chủ sở hữu workspace nhận email "Thanh toán thành công — Gói … đã kích hoạt" hoặc "Nạp credit thành công".

VAT 10%

• Giá niêm yết chưa gồm thuế GTGT (VAT) 10%. Từ 01/10/2026, mọi đơn hàng cộng thêm VAT 10%.
• Không có phí ẩn: bạn chỉ trả đúng số Tổng hiển thị.
• Đơn đặt trước 01/10/2026 hiện VAT 0% trong lịch sử đơn hàng.
• Thay đổi giá được báo trước ít nhất 30 ngày và không ảnh hưởng chu kỳ bạn đã thanh toán.

Hoá đơn điện tử cho doanh nghiệp

Khi đặt hàng: tick Xuất hóa đơn cho doanh nghiệp (tùy chọn) và điền:

• Mã số thuế (10 hoặc 13 chữ số)
• Tên công ty
• Địa chỉ (không bắt buộc)
• Email nhận hóa đơn

Tick ô đồng ý cung cấp thông tin doanh nghiệp. Hoá đơn điện tử được phát hành trong vài ngày làm việc sau khi thanh toán và gửi tới email bạn điền.

Quên tick lúc đặt hàng: vào Cài đặt → Thanh toán, thẻ Hóa đơn VAT, bấm Xuất hóa đơn ở đơn đã thanh toán, điền Thông tin xuất hóa đơn rồi bấm Gửi yêu cầu. Thẻ này chỉ hiện trong một khoảng ngắn sau khi thanh toán; nếu không còn thấy thẻ, gửi mã đơn tới hello@bizmatehub.com.

Trang Cài đặt → Thanh toán

• Sử dụng tháng này: gói hiện tại, số bài đã dùng, ngày Đặt lại hạn mức.
• Số dư credit: số credit còn lại, các lần nạp gần đây, nút Mua thêm.
• Lịch sử đơn hàng (chủ sở hữu và quản trị viên): mọi đơn, số tiền, trạng thái và phiên bản điều khoản đã đồng ý.
• Chọn gói phù hợp: Gia hạn, Nâng cấp, Hạ cấp, Yêu cầu chấm dứt dịch vụ.

Trạng thái đơn hàng

Gia hạn, đổi gói, hết hạn

• Gia hạn trước hạn: kỳ mới nối tiếp ngay sau kỳ hiện tại, bạn không mất ngày nào đã trả. Hạn mức kỳ mới được mở tự động sau mốc đó.
• Gia hạn sau khi đã hết hạn: kỳ mới tính từ ngày thanh toán.
• Nâng cấp: kích hoạt khi thanh toán được ghi nhận, chu kỳ mới 1 tháng tính từ lúc đó, với hạn mức của gói mới. Không tính bù trừ theo ngày.
• Hạ cấp: có hiệu lực vào cuối chu kỳ hiện tại; không hoàn tiền cho thời gian còn lại.
• Hết hạn mà không gia hạn: chủ sở hữu và quản trị viên nhận email nhắc trước ngày hết hạn. Sau đó workspace chuyển về gói Miễn phí, dữ liệu vẫn giữ nguyên.

Đang có lịch hạ cấp hoặc chấm dứt thì chưa gia hạn được; bấm Huỷ lịch đã đặt trước.

Chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền

• Bấm Yêu cầu chấm dứt dịch vụ ở Cài đặt → Thanh toán (chủ sở hữu hoặc quản trị viên), hoặc gửi email tới hello@bizmatehub.com. COSMATE phản hồi trong vòng 02 ngày làm việc.
• Gói vẫn dùng được đến hết chu kỳ đã thanh toán, sau đó chuyển về gói Miễn phí. Phí của chu kỳ đang dùng không được hoàn.
• Khoản chuyển khoản trùng, thừa hoặc sai được hoàn toàn bộ phần chênh lệch.
• Nếu COSMATE không cung cấp được dịch vụ do lỗi của COSMATE: ưu tiên bù bằng gia hạn hoặc tín dụng; nếu bạn không muốn tiếp tục, COSMATE hoàn phần phí tương ứng thời gian chưa dùng.
• Gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 07 ngày kể từ khi phát sinh sự cố. Tiền hoàn được chuyển về tài khoản bạn cung cấp trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận hợp lệ.

Toàn văn: Chính sách thanh toán, Chính sách chấm dứt dịch vụ & hoàn tiền, Điều khoản sử dụng.

Liên hệ về đơn hàng

Gửi mã đơn (dạng CM…) tới hello@bizmatehub.com, hoặc gọi/Zalo 0777 388 838 (8:30–17:30, thứ Hai–thứ Sáu).