Câu hỏi thường gặp về COSMATE

Không thấy câu trả lời bạn cần? Gửi email tới hello@bizmatehub.com (nhận mọi lúc), hoặc gọi/Zalo 0777 388 838 (8:30–17:30, thứ Hai–thứ Sáu).

Tổng quan

COSMATE là gì?

COSMATE là nền tảng content marketing bằng AI cho doanh nghiệp và agency Việt Nam, hoạt động như một đội content chạy nền. COSMATE đo xem các trợ lý AI như ChatGPT, Gemini, Perplexity có nhắc tới thương hiệu của bạn không, chỉ ra chủ đề còn thiếu, viết bài chuẩn SEO và tối ưu để AI dễ trích dẫn, đăng lên website WordPress, rồi đo lại. COSMATE là sản phẩm của Công ty TNHH BizMate.

COSMATE khác gì so với tự dùng ChatGPT?

Khác biệt nằm ở mọi việc trước và sau khi viết. COSMATE nghiên cứu từ khoá bằng dữ liệu tìm kiếm thật, nghiên cứu nội dung có trích dẫn nguồn, viết bài, chấm điểm SEO và GEO, tạo ảnh, đăng lên WordPress, rồi theo dõi thứ hạng và mức độ thương hiệu được trợ lý AI nhắc tới. Bạn không phải ghép nhiều công cụ hay sao chép qua lại.

Bài có lên website khi tôi chưa bấm đăng không?

Không. COSMATE chạy nền phần việc nặng: nghiên cứu, viết, tối ưu SEO và GEO, tạo ảnh. Bài xong ở trạng thái Sẵn sàng; bạn đọc lại, chỉnh nếu cần, rồi tự bấm Đăng ngay, Lên lịch hoặc Lưu nháp. Xem Duyệt bài trước khi đăng.

COSMATE viết tiếng Việt hay tiếng Anh?

Cả hai. COSMATE được xây dựng riêng cho tiếng Việt và hỗ trợ tiếng Anh; bạn chọn ngôn ngữ mỗi khi tạo bài.

Tạo bài và chất lượng

Tạo một bài mất bao lâu?

Tuỳ độ dài bài và chế độ nghiên cứu. Dây chuyền chạy nền nên bạn không cần ngồi chờ; có email báo khi bài xong. COSMATE không cam kết một mốc thời gian cố định cho mỗi bài.

Bài lỗi không tạo được có bị trừ lượt không?

Không. Lượt đã giữ được trả lại tự động, và bấm Thử lại không trừ thêm lượt. Xem Tạo bài viết.

Dữ liệu từ khoá có phải dữ liệu thật không?

Có. Lượt tìm kiếm, độ khó và CPC là dữ liệu tìm kiếm thật từ Google, lấy qua nhà cung cấp dữ liệu SEO chuyên nghiệp, không phải số do AI tự đoán.

AI có bịa thông tin không?

COSMATE có ba lớp kiểm soát: nghiên cứu có trích dẫn nguồn trước khi viết, đối chiếu số liệu với trang nguồn, và chặn đăng khi số liệu chưa có nguồn phù hợp. Tuy vậy, nội dung do AI tạo vẫn có thể sai sót, nên hãy luôn đọc lại trước khi đăng. Xem Bị chặn đăng vì trích dẫn.

Điểm SEO và điểm GEO là gì?

Điểm SEO chấm bài theo 20 tiêu chí on-page (từ khoá, cấu trúc tiêu đề, độ dài, liên kết, hình ảnh…). Điểm GEO ước lượng khả năng bài được trợ lý AI trích dẫn, dựa trên thực thể, cấu trúc, trích dẫn nguồn và dữ liệu. Từ 70 điểm là đạt.

Bài viết thuộc về ai?

Bạn sở hữu nội dung COSMATE tạo cho bạn, gồm bài viết và hình ảnh, và toàn quyền sử dụng, chỉnh sửa, xuất bản. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra tính chính xác và hợp pháp của nội dung trước khi xuất bản.

COSMATE dùng mô hình AI nào?

COSMATE kết hợp nhiều mô hình AI, chọn riêng cho từng bước (nghiên cứu, viết, chấm điểm, tạo ảnh) và cập nhật khi có mô hình tốt hơn. COSMATE không công bố tên mô hình cụ thể.

Đăng bài

COSMATE đăng được lên nền tảng nào?

COSMATE đăng thẳng lên website WordPress (kể cả WordPress headless) và Zalo OA. Với Facebook, LinkedIn, TikTok và Instagram, COSMATE soạn sẵn nội dung phù hợp từng nền tảng để bạn sao chép và tự đăng; tính năng đăng tự động lên các kênh này đang được phát triển.

Đăng lên Zalo OA cần gì?

Kết nối Zalo OA tại Cài đặt → Kênh social, có từ gói Starter. Đăng bài lên OA cần nội dung mạng xã hội tạo bằng Content Engine, có từ gói Growth. Zalo OA phải dùng gói OA trả phí của Zalo; OA miễn phí sẽ bị Zalo từ chối khi đăng qua API.

Agency có cho khách hàng duyệt trước khi bài lên website không?

Có. Khi kết nối website của khách hàng, bật Yêu cầu đối tác duyệt trước khi đăng: COSMATE chỉ gửi bản nháp, khách hàng tự bấm đăng trên WordPress. Xem Kết nối website WordPress.

GEO Tracker

GEO Tracker đo những trợ lý AI nào?

Starter: ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AI Overviews. Growth: thêm Claude và Copilot. AI Hay chỉ có ở gói Business. Gói Free có 1 lượt quét thử trên 4 trợ lý. Xem GEO Tracker.

GEO Tracker quét bao lâu một lần?

Khi bạn bật Tự động · Hàng tuần cho thương hiệu, COSMATE quét mỗi tuần. Ngoài ra có lượt Quét ngay mỗi tháng, số lượt tuỳ gói. Cần thêm thì mua credit quét GEO.

Kết quả có giống hệt khi tôi tự hỏi ChatGPT không?

Có thể khác đôi chút. Câu trả lời của trợ lý AI thay đổi theo từng lần hỏi, tài khoản, lịch sử trò chuyện và vị trí. Vì vậy COSMATE hỏi nhiều câu, lưu nguyên văn câu trả lời và theo dõi xu hướng qua nhiều lần quét, thay vì dựa vào một lần hỏi.

COSMATE có đảm bảo thương hiệu được AI nhắc tới không?

Không. Không ai điều khiển được việc trợ lý AI nhắc tới ai, cũng như không ai đảm bảo được thứ hạng Google. COSMATE giúp bạn đo đúng hiện trạng, biết việc cần làm và làm nhanh hơn.

Gói, thanh toán và hoàn tiền

COSMATE có những gói nào, giá bao nhiêu?

Bảng dưới đây cập nhật trực tiếp từ hệ thống. Chi tiết hạn mức và tính năng: Gói và hạn mức.

Gói Free có cần thẻ, có hết hạn không?

Không cần thẻ và không hết hạn. Hạn mức của gói Free tự làm mới mỗi chu kỳ.

Thanh toán bằng cách nào?

Chuyển khoản ngân hàng bằng mã QR ngay trong app: vào Cài đặt → Thanh toán, chọn gói và quét mã bằng app ngân hàng bất kỳ tại Việt Nam. Hệ thống tự nhận khoản chuyển và kích hoạt gói. Hiện chỉ có thanh toán theo tháng.

COSMATE có tự trừ tiền gia hạn không?

Không. COSMATE thu phí trả trước theo tháng và không tự trừ tiền. Khi gần hết chu kỳ, bạn bấm Gia hạn trong Cài đặt → Thanh toán. Không gia hạn thì tài khoản về gói Free; bài viết và dữ liệu vẫn được giữ.

Có được hoàn tiền không?

Phí của chu kỳ đã thanh toán không được hoàn khi bạn chấm dứt dịch vụ; dịch vụ vẫn dùng được tới hết chu kỳ. Khoản chuyển trùng, thừa hoặc sai được hoàn phần chênh lệch. Nếu COSMATE không cung cấp được dịch vụ do lỗi của COSMATE, bạn được bù bằng gia hạn hoặc credit, hoặc được hoàn phần phí tương ứng thời gian chưa dùng nếu không muốn tiếp tục. Chi tiết: Chính sách chấm dứt dịch vụ & hoàn tiền.

Đã chuyển khoản mà chưa thấy gói được kích hoạt?

Thông thường gói được kích hoạt tự động khi tiền vào tài khoản. Nếu chưa thấy, gửi email tới hello@bizmatehub.com kèm ảnh biên lai và email tài khoản, hoặc gọi 0777 388 838.

COSMATE có xuất hoá đơn VAT không?

Có. Khi đặt hàng, tick Xuất hóa đơn cho doanh nghiệp (tùy chọn) và điền thông tin công ty. Quên tick thì vào Cài đặt → Thanh toán, thẻ Hóa đơn VAT, bấm Xuất hóa đơn ở đơn đã thanh toán. Chi tiết: Thanh toán, gia hạn và hoá đơn VAT.

Tài khoản và dữ liệu

Mời đồng nghiệp vào cùng tài khoản được không?

Tính năng mời thành viên vào cùng không gian làm việc đang được phát triển.

Tạo nhiều tài khoản Free được không?

Tạo nhiều tài khoản để vượt hạn mức gói Free là vi phạm Điều khoản sử dụng và có thể bị khoá tài khoản.

Muốn xoá tài khoản và dữ liệu thì làm thế nào?

Gửi yêu cầu tới hello@bizmatehub.com; yêu cầu được xử lý trong vòng 30 ngày. Nếu chỉ muốn ngừng trả phí, chấm dứt dịch vụ trong Cài đặt → Thanh toán.