Không nhận được mã xác nhận hoặc email từ COSMATE
Mã xác nhận khi đăng ký
Khi đăng ký bằng email, COSMATE gửi thư "Mã xác nhận COSMATE của bạn: …" chứa mã 6 chữ số. Bạn nhập mã vào ô Mã xác nhận trên trang đăng ký rồi bấm Xác nhận.
Không thấy mã? Làm lần lượt:
- Kiểm tra mục Spam và mục Quảng cáo (Promotions) của hộp thư.
- Kiểm tra email đã nhập. Màn hình nhập mã ghi rõ địa chỉ mã đã được gửi tới. Gõ nhầm thì bấm Sai email? Quay lại sửa.
- Gửi lại mã. Đợi hết đếm ngược Gửi lại mã sau …s (60 giây), rồi bấm Gửi lại mã. Dùng mã trong thư mới nhất.
- Thêm địa chỉ gửi vào danh bạ. Email tài khoản được gửi từ
no-reply@cosmate.vn. Hộp thư công ty có bộ lọc chặt có thể giữ thư lại; nhờ bộ phận IT cho phép tên miềncosmate.vn. - Đăng ký bằng Google. Bấm Đăng ký bằng Google để tạo tài khoản mà không cần mã qua email.
Thông báo thường gặp
| Thông báo | Cách xử lý |
|---|---|
| "Mã không đúng hoặc đã hết hạn…" | Kiểm tra lại mã, hoặc bấm Gửi lại mã và dùng mã mới nhất |
| "Vui lòng đợi 60 giây trước khi gửi lại mã." | Chờ hết đếm ngược |
| "Bạn thử quá nhiều lần. Vui lòng đợi vài phút rồi thử lại." | Đợi vài phút |
| "Email này đã đăng ký nhưng chưa xác thực — chúng tôi vừa gửi lại mã." | Mở hộp thư và nhập mã mới |
| "Email này đã có tài khoản. Vui lòng đăng nhập để tiếp tục." | Bấm Đăng nhập. Quên mật khẩu thì bấm Quên mật khẩu |
| "Vui lòng dùng email thật — email tạm thời không được chấp nhận." | Dùng email công việc hoặc email cá nhân lâu dài |
| "Để bảo vệ tài khoản, đường xác nhận bằng liên kết đã tắt…" | Bạn mở link xác nhận kiểu cũ. Bấm Quên mật khẩu để đặt mật khẩu mới rồi đăng nhập |
| "Hệ thống đang bận. Vui lòng thử lại sau ít phút." | Thử lại sau |
Email đặt lại mật khẩu
Ở trang đăng nhập, bấm Quên mật khẩu, nhập email. Thư "Đặt lại mật khẩu COSMATE" chứa đường dẫn đặt mật khẩu mới; đường dẫn mở được cả trên thiết bị khác.
- Không thấy thư: kiểm tra Spam và Quảng cáo, rồi bấm Gửi lại đường dẫn.
- "Đường dẫn đặt lại mật khẩu đã hết hạn hoặc đã được dùng…": yêu cầu đường dẫn mới.
- Vì lý do bảo mật, màn hình luôn báo đã gửi, kể cả khi email chưa có tài khoản. Nếu không nhận được thư, hãy kiểm tra bạn đã đăng ký bằng đúng email này, hoặc đã đăng ký bằng Google.
Email khác từ COSMATE
| Ai nhận | |
|---|---|
| "Xác nhận đặt hàng …" | Tài khoản đặt đơn, ngay khi đặt (trước khi trả tiền) |
| "Thanh toán thành công — Gói … đã kích hoạt", "Nạp credit thành công" | Chủ sở hữu workspace |
| "Bài viết đã sẵn sàng: …" | Chủ sở hữu workspace |
| Email nhắc gói sắp hết hạn | Chủ sở hữu và quản trị viên |
Thông báo về dịch vụ và bài viết được gửi từ reports@cosmate.vn. Nếu bạn không phải chủ sở hữu workspace, các email nhận theo vai trò ở trên sẽ không tới bạn.
Vẫn không nhận được thư sau khi đã thử các bước trên, gửi email tới hello@bizmatehub.com kèm địa chỉ email bạn dùng để đăng ký.
Câu hỏi thường gặp
- Email xác nhận có link để bấm không?
- Không. Khi đăng ký bằng email, COSMATE gửi mã 6 chữ số; bạn nhập mã ngay trên trang đăng ký. Link xác nhận kiểu cũ đã tắt.
- Tôi đăng nhập báo Email hoặc mật khẩu không đúng dù đã đăng ký?
- Có thể tài khoản chưa được xác thực bằng mã. Đăng ký lại với cùng email: hệ thống sẽ gửi lại mã để bạn xác thực. Hoặc bấm Quên mật khẩu để đặt mật khẩu mới.
Bài liên quan
Bài này có hữu ích?
Cần thêm trợ giúp?
Liên hệ đội ngũ COSMATE qua một trong hai kênh dưới đây.
- Hotline (8:30–17:30, thứ Hai–thứ Sáu)
- 0777 388 838
- hello@bizmatehub.com